Zero CRM
Que nadie que pregunte se quede sin respuesta.
Un agente que contesta al instante por seis canales, verifica quién pregunta, agenda, cobra y responde desde tus propios documentos. Lo que no puede resolver, lo pasa a una persona.
Precio bajo cotización · Se contrata aparte de los planes de Zero
Míralo trabajar
Así contesta, y así resuelve.
Elige un caso y mira la conversación completa. Las líneas grises son lo que el sistema hizo por su cuenta mientras hablaba: validar la identidad, consultar la agenda, escribir la cita, mandar el enlace de pago.
Nada de esto lo escribió una persona.
Buenas, quisiera información para inscribir a mi hijo en pre-primero.
¿Prefieres probarlo tú? Escríbele aquí mismo y mira cómo piensa antes de contestar.
Demostración con respuestas preparadas. El agente de tu institución contesta con tus documentos, tus precios y tus sistemas.
Inteligencia artificial
No es un menú de opciones con voz de robot. Entiende, decide y hace.
El agente lee lo que le mandan —texto, audio, fotos o documentos—, consulta tus sistemas y ejecuta: agenda, verifica, cobra y escribe de vuelta. Cuando no sabe, lo dice y llama a una persona.
Entiende como se escribe de verdad
Lenguaje natural en español dominicano: con faltas, abreviado, por audio o con una foto de un papel.
Decide y actúa, no solo responde
Consulta la agenda, verifica identidad, agenda una cita, manda un enlace de pago y escribe de vuelta en tus sistemas.
Responde desde TUS documentos
Se le cargan tus reglamentos y manuales; contesta citando el artículo exacto y de dónde salió.
No inventa
Cuando la información no está en lo que se le cargó, lo dice y pasa la conversación a una persona.
Se acuerda
Memoria larga de cada contacto: lo que hablaron, lo que prefiere y en qué quedó todo.
Contesta hablando
El mismo agente atiende el teléfono: escucha, responde con voz y deja la llamada escrita en la ficha.
en contestar
canales, una bandeja
sin turnos ni horarios
personas para el primer contacto
Qué le pasa a un mensaje
Por donde sea
WhatsApp, Messenger, Instagram, correo, tu web o una llamada. Texto, audio, foto o documento.
- Correo
- Llamada
Lo que hace
Atiende, ordena y te recuerda a quién seguir.
Lo mismo que hoy hace tu equipo a mano entre cuatro teléfonos, una libreta y un grupo de WhatsApp.
- Contesta antes de que te dé tiempo a verloResponde al instante, de día y de noche, y pasa la conversación a una persona cuando hace falta.
- Un solo sitio donde mirarSeis canales caen en la misma bandeja, y se ve quién del equipo atiende cada conversación.
- Nadie se queda sin seguimientoCada persona que escribe entra a un tablero, y el que lleva días quieto se marca solo.
- Las citas se agendan sin llamadasEl cliente elige entre tus horas libres, la cita entra a tu calendario y sale el recordatorio.
- La ficha se llena solaDatos, historial y documentos de cada quien, con formularios que guardan lo que responde.
- Se acuerda de cada quienLa conversación no empieza de cero aunque hayan pasado semanas.
Por dónde te buscan
Seis puertas, una sola bandeja.
El cliente usa lo que le queda cómodo —y hasta el teléfono—. Tu equipo contesta desde un solo sitio, sin saltar entre aplicaciones ni entre celulares.
Con el número de tu empresa, no uno prestado
Es por donde escribe casi todo el mundo aquí. El cliente ve el nombre de tu institución, no el nuestro, y la conversación queda en su ficha.
- WhatsApp Business API, con tu propio número verificado
- Texto, notas de voz, fotos y documentos
- Plantillas aprobadas para los avisos que salen solos
- Por aquí también salen los recordatorios y los enlaces de pago
Los mensajes de tu página de Facebook
Los mismos flujos y el mismo agente, sin otra aplicación abierta ni otro celular encima del escritorio.
- Entra a la misma bandeja
- Se asigna igual que los demás
- El historial se guarda en la ficha del contacto
Los mensajes directos de tu cuenta
Lo que llega por la cuenta de la institución lo contesta el mismo agente, con las mismas respuestas.
- Mensajes directos atendidos al instante
- Sin perder de vista quién preguntó qué
- Se convierte en contacto con un clic
Lo que llega al buzón de la empresa
El correo deja de ser la bandeja donde se pierden las solicitudes: entra al mismo tablero que lo demás.
- Responde y adjunta desde el mismo sitio
- Queda el hilo completo en la ficha
- Sirve para los avisos formales
Una ventana de chat dentro de tu página
El mismo asistente, en tu web, para el que llega buscando y no quiere escribir por WhatsApp.
- Se instala pegando una línea en tu sitio
- Contesta lo mismo que en los demás canales
- Si hace falta, sigue la conversación por WhatsApp o correo
El teléfono lo contesta un agente de voz
Se conecta con tu central telefónica: la llamada se atiende hablando, y lo que se acordó queda escrito en la ficha.
- Atiende, entiende y responde hablado
- Puede verificar identidad y mover una cita en la misma llamada
- La llamada queda registrada junto al resto de la conversación
La bandeja
Todo lo que entra, en una sola lista.
Con el filtro por canal, quién atiende cada conversación y la marca de lo que ya contestó el agente sin que nadie interviniera.
- Se ve qué contestó el bot y qué contestó una persona
- Las acciones de siempre a un clic: precios, enlace de cita, pedir documentos
- Pasar a un vendedor sin salir de la conversación
- Cada mensaje queda en la ficha del contacto
El tablero
Dónde está cada quien, sin preguntarle a nadie.
Los contactos avanzan por las etapas que tú definas. El que lleva días sin moverse se marca solo, que es el que normalmente se pierde.
- Etapas a la medida de cómo trabaja tu institución
- Alerta del contacto que lleva días quieto
- Se ve dónde se cae la conversión y cuánto cuesta esa fuga
- Reportes de cuántos entran y cuántos cierran
Las citas
La agenda se llena sola y se acuerda de avisar.
El cliente elige entre tus horas libres desde la misma conversación. La cita entra a tu Google Calendar y el recordatorio sale sin que nadie lo escriba.
- Solo los horarios que aplican a ese tipo de trámite
- Crear, reprogramar y cancelar desde WhatsApp
- Recordatorios 24 y 48 horas antes
- Sin citas duplicadas del mismo expediente
Las fichas
Todo lo de una persona, en un solo sitio.
Datos, historial, documentos y con quién habló. Sin libretas, sin hojas sueltas y sin preguntar dos veces lo mismo.
- Agrupa familiares o contactos de una misma casa
- Reconoce al que ya existe y no lo duplica
- Los formularios guardan lo que el cliente responde
- Documentos adjuntos donde se buscan
Los flujos
Lo repetitivo lo hace el sistema.
Se arman una vez con tus reglas y corren solos: saludar al que entra, pedir los documentos que faltan, recordar la cita, reasignar al que quedó sin atender.
- Reglas propias, no una plantilla cerrada
- Cola de reintentos: si un sistema no contesta, no se pierde nada
- Queda escrito lo que hizo solo y lo que hizo una persona
- Se mide cuántas horas de trabajo manual se ahorraron
Tickets y turnos
Para cuando lo que hay es una fila.
Lo que entra por mensaje se vuelve un ticket con dueño y con tiempo; lo que llega en persona, un turno con su número. Las dos cosas en el mismo sistema.
Sistema de tickets
Cada solicitud es un ticket con su estado, su responsable y su historial completo.
- Se abre solo desde la conversación, el correo o el portal
- Estado, prioridad y a quién le toca, a la vista
- Llamada de voz dentro del mismo ticket, sin cambiar de aplicación
- La llamada queda grabada y guardada junto al hilo
- Se mide cuánto se tarda en contestar y en resolver
Sistema de turnos
Para el que atiende presencial: la fila deja de ser un grupo de gente parada preguntando quién sigue.
- Turno por tipo de trámite, sacado desde el móvil o en la sucursal
- Pantalla de llamado con el número y la ventanilla
- Aviso por WhatsApp cuando se acerca su turno
- Tiempos de espera y de atención, por ventanilla y por persona
- Enlaza el turno con el expediente y con la cita si la había
Todo lo que sabe hacer
Seis capacidades, abiertas una por una.
El agente no sale de una plantilla: se arma con tus servicios, tus documentos y tus reglas. Abre la que te interese.
Contesta a cualquier hora en todos los canales y con el mismo nivel en cada uno. Guía trámites y servicios paso por paso, da direcciones, oficinas, horarios y el directorio de contactos, y busca en tu propia web cuando no tiene la respuesta a mano. Aprende de las interacciones, recuerda lo que cada quien prefiere y pasa la conversación a una persona cuando hace falta.
Cómo le escriben
No hace falta escribirle bonito.
La gente manda audios, fotos de un papel y mensajes a medias. El agente entiende eso, que es como se escribe de verdad.
Texto
Con faltas, abreviado, a medias y con los modismos de aquí.
Notas de voz
Las pasa a texto, responde a lo que dicen y puede contestar hablado.
Fotos
Lee lo que hay escrito en la imagen —una cédula, un depósito— y saca los datos.
Documentos
PDF y Word, con sus tablas, para responder a partir de lo que dicen.
Integraciones
Se mete entre tus sistemas, no encima de ellos.
Nadie cambia de sistema para probar un asistente. El agente habla con lo que ya tienes puesto, en las dos direcciones, y si algo no contesta lo reintenta.
Mensajería
- WhatsApp Business API con tu número
- Messenger
- Correo de tu dominio
Voz
- Tu central telefónica
- Agente de voz que contesta llamadas
- Grabación y transcripción
Agenda
- Google Calendar en las dos direcciones
- Los calendarios de quienes atienden
Cobros
- CardNet
- Azul
- Enlaces de pago con confirmación automática
Tu operación
- Zero: facturación e-CF, cobros y contabilidad
- Tu ERP, matrícula o expediente
- Tu página web
A la medida
- API REST en las dos direcciones
- Webhooks por evento
- Cola de reintentos si un sistema no contesta
Con lo que ya tienes
No te pide cambiar de sistema ni de número.
Trabaja con tu número de WhatsApp de empresa, con tu Google Calendar, con tu central telefónica y al lado de lo que ya usas.
- Tu propio número de WhatsApp: el cliente ve tu nombre, no el nuestro
- Las citas entran y salen de tu Google Calendar, sin apuntarlas dos veces
- Se enlaza con tu facturación, tu punto de venta o tu página web
- Se conecta con tu sistema de llamadas: el teléfono lo contesta un agente de voz
- Pegado a Zero: por ahí salen los avisos de cobro a tus clientes
- Viene armado para colegios, clínicas, restaurantes y negocios de servicios
Lo que preguntan los que compran en serio
Rápido, cifrado y con tus datos en tu poder.
Contesta en segundos
Menos de cinco, y con muchas conversaciones a la vez sin ponerse lento.
Aguanta el volumen
Decenas de miles de conversaciones al año sin montar nada más ni contratar servidores aparte.
Tus datos, protegidos
Ley 172-13, conexión cifrada (TLS 1.2+) y la información guardada cifrada (AES-256).
Infraestructura auditada
Corre sobre proveedores con certificación SOC 2.
Doble factor y bitácora
Segundo factor para los administradores y registro de quién hizo qué y cuándo.
Disponible 99.9%
Con soporte 24/7 y respuesta en menos de 15 minutos.
Cada quien ve lo suyo
Usuarios con permisos: tú ves todo, el equipo ve lo que le toca.
La información es tuya
Te la llevas cuando quieras. Nosotros mantenemos y actualizamos el sistema.
Zero CRM
Te lo enseñamos con tus mensajes.
Escríbenos y lo montamos con tu número, tus etapas y lo que tu institución pregunta todos los días. El precio se arma con tu volumen y lo que haya que conectar.
Lo que hace falta de tu lado
Un número de WhatsApp de empresa y media hora para contarnos cómo atiendes hoy. Lo demás lo montamos nosotros.
809 473 1859
hola@zero.com.do